FAQ

• Notizie utili per un utilizzo ottimale della candela
• Di che cosa sono fatte le candele?
• Dall'ordine, dopo quanto tempo spedite la merce?
• Esiste la continuità sui prodotti?
• Come viene imballata la merce?
• Dove sono fatte le candele?
• E' possibile avere l'esclusiva?
• E' possibile realizzare un prodotto su nostra specifica?
• Avete un rappresentate in zona?
• Partecipate a delle fiere?
• Qual è la qualità della paraffina usata?
• Sono di cera le candele?
• Le candele fanno fumo?
• Profumano le vostre candele?

Notizie utili per un utilizzo ottimale della candela
I nostri prodotti sono interamente fatti a mano; eventuali imperfezioni testimoniano e valorizzano la totale artigianalità del prodotto. La candela è di norma costituita con paraffina e talvolta da stearina. Le proprietà dei due tipi di candela in particolar modo per quel che riguarda il tipo di combustione e durata sono in pratica le stesse.
La qualità dei prodotti integrati è prerogativa per la migliore resa della candela stessa. Consigliamo tuttavia di seguire le seguenti note d'utilizzo per un impiego ottimale:

• di norma la candela dovrebbe essere accesa per un'ora, poi spenta e fatta raffreddare. Una volta raffreddata eventuali irregolarità vanno eliminate e la lunghezza dello stoppino regolata;
• la candela deve sempre bruciare in posizione diritta e lontana da correnti d'aria, questo assicurerà un regolare consumo della cera ed eviterà la colatura stessa;
• lo stoppino non deve mai superare la lunghezza di 1 cm per evitare che la candela si consumi troppo velocemente o che venga emesso fumo per eccessiva fiamma. Regolare sempre eventuali imperfezioni nel consumo della cera;
• non lasciare mai la candela incustodita quando accesa;
• non lasciare mai alla portata dei bambini;
• tenere lontano da tendaggi. ( Sopra )

Di che cosa sono fatte le candele?
Le paraffine utilizzate per la realizzazione delle candele sono sempre di qualità per precisa scelta aziendale. Il residuo oleoso della paraffina grezza è di norma entro 0,5% ed il punto di fusione è normalmente compreso tra 60° e 62° C.
Gli stoppini, i pigmenti  e le essenze profumate sono sempre tra i migliori disponibili sul mercato. ( Sopra )

Dall'ordine, dopo quanto tempo spedite la merce?
La merce proposta è di norma disponibile a magazzino, pertanto gli ordini vengono evasi di norma immediatamente. Vi sono durante l'anno due periodi di sovraccarico, metà febbraio e metà settembre; in questi periodi gli ordini vengono evasi secondo data di arrivo. ( Sopra )

Esiste la continuità sui prodotti?
I prodotti che sono a catalogo sono normalmente disponibili a magazzino. Il prodotto giunge da Estremo Oriente con continuità. Di norma una volta esaurito viene riassortito solo se il mercato lo richiede.
Molti prodotti sono caratterizzati da una stagionalità, pertanto vengono resi disponibili per un periodo limitato di tempo e fino ad esaurimento scorte.
I nostri prodotti non sono rivolti alla grande distribuzione organizzata (GDO). Pertanto quando un articolo molto simile a quelli a catalogo inizia ad essere proposto nella GDO da canali alternativi, viene portato ad esaurimento e non più riassortito. ( Sopra )

Come viene imballata la merce?
La merce viene spedita con nostri corrieri europei convenzionati.
Grazie all'esperienza accumulata, noti i corrieri e note le loro metodologie, gli imballi sono realizzati in modo tale che la merce giunga a destino integra.
Comunque Kandel si fa carico di tutte le eventuali anomalie, qualora siano riscontrate all'atto della consegna della merce. ( Sopra )

Dove sono fatte le candele?
La maggior parte della merce è di provenienza orientale.
E' stata individuata tale area di produzione in quanto caratterizzata da spiccata abilità degli artigiani locali e competitività economica tale per cui anche oggetti molto elaborati risultano avere dei prezzi ottimi.
I prodotti sono realizzati su nostri disegni, i materiali sono sempre selezionati da noi.
Personale di nostra fiducia controlla sia la fase di produzione che la fase di confezionamento. Il prodotto nasce per soddisfare la più esigente fascia di mercato europea. ( Sopra )

È possibile avere l'esclusiva?
Per prodotti realizzati su specifica cliente resta sottointeso che il prodotto è dato in esclusiva e non immesso sul mercato se non previa autorizzazione formale.
Per i prodotti a magazzino, non essendo ad alto contenuto tecnologico, in altre parole essendo perfettamente riproducibili, altre aziende del settore possono avere dei prodotti molto simili se non del tutto confondibili con i nostri.
In secondo luogo i nostri clienti non sono necessariamente di piccole dimensioni ma, talvolta, hanno una loro rete vendita. Anche in questo caso non è possibile da parte nostra condizionare il mercato.
Essenzialmente per questi due motivi risulta difficile se non impossibile assicurare l'esclusiva. ( Sopra )

È possibile realizzare un prodotto su nostra specifica?
Certamente. Naturalmente il numero di pezzi da produrre deve essere tale da giustificare l'assorbimento dei costi fissi per la realizzazione degli stampi o dei decori specifici. ( Sopra )

Avete un rappresentate in zona?
Di norma si, quasi tutta l'Italia è coperta da nostri rappresentanti. Contattateci per le relative informazioni. ( Sopra )

Partecipate a delle fiere?
Si, normalmente al Macef di Milano, a Gennaio e Settembre di ogni anno. ( Sopra )

Qual è la qualità della paraffina usata?
La paraffina usata nelle nostre candele è sempre raffinata e contiene di norma un residuo oleoso inferiore allo 0,5%. Per la realizzazione delle candele viene utilizzata sempre paraffina al 100% alla quale, per ottenere le profumazioni, viene aggiunta dell'essenza. ( Sopra )

Sono di cera le candele?
Tutte le candele sono di cera. La cera, comunemente intesa, è realizzata con cera d'api, con stearina o con paraffina. Un luogo comune è quello per cui la cera per eccellenza dovrebbe essere cera d'api.
Questo era vero un tempo in quanto non vi era nessun'altra sostanza che si prestasse per la realizzazione delle candele. La candela fatta con cera d'api, dal punto della combustione, non brucia tanto bene quanto sostanze più moderne quali la paraffina o la stearina. In tempi più moderni si sono rese disponibili principalmente due sostanze: la paraffina e la stearina. La paraffina è un derivato del petrolio vegetale; la stearina è un derivato da sostanze vegetali. In entrambi i casi il prodotto è ottenuto per raffinazione. Dal punto di vista della combustione i due prodotti si equivalgono e non si può dire che uno bruci meglio dell'altro. Anche qui è un luogo comune il fatto che la candela di stearina sia di maggior qualità della candela di paraffina. È vero che la candela di stearina è più costosa in quanto il processo di raffinazione e la materia prima sono più costose. Residui di combustione, modo d'uso e quant'altro sono equiparabili.
La qualità di una candela è determinata non tanto dal tipo di materiale impiegato quanto dalla sua composizione. In particolare il residuo d'olio è la specifica più qualificante. Da parte nostra viene utilizzata di norma paraffina con residuo oleoso al di sotto dello 0,5%. ( Sopra )

Le candele fanno fumo?
Le nostre candele usano di norma paraffina con residuo oleoso al di sotto dello 0,5% e stoppini in 100% cotone trattati per l'uso. Grazie a queste caratteristiche le emissioni sono entro la norma.
Per il miglior utilizzo della candela lo stoppino dovrebbe non superare mai la lunghezza di un centimetro e dovrebbe essere di tanto in tanto regolato con una forbice. Una eccessiva lunghezza comporterebbe una combustione anomala con tutto ciò che ne consegue.
Altro aspetto importante è la collocazione della candela: per una perfetta combustione questa dovrebbe essere collocata lontano da correnti d'aria per evitare che la fiamma lambisca la cera con conseguente combustione anomala.
Per una combustione ottimale, la candela mai usata andrebbe accesa per un'ora, poi spenta per poter regolare lo stoppino e la cera intorno. Questo assicura una combustione successiva ottimale.
Ultimo aspetto fondamentale per una buona combustione, ossia per evitare il fumo, è il controllo della quantità di cera liquida attorno allo stoppino: se la candela resta accesa per molto tempo, l'eccesso di cera liquida va eliminato o per asportazione o spegnendo la candela e aspettando che ri-solidifichi.
Un accenno meritano le candele profumate: la profumazione si ottiene di norma con l'aggiunta di oli profumati che, per quanto detto sopra, se è vero che profumato l'ambiente, è altresì vero che modificano la combustione della candela stessa. ( Sopra )

Profumano le vostre candele?
Le candele profumate sono esplicitamente indicate nel nostro catalogo. La profumazione si ha indipendentemente dal fatto che la candela bruci; infatti la profumazione si ottiene con l'aggiunta di oli profumati che emanano il profumo indipendentemente dalla presenza della fiamma o meno. La presenza della fiamma può certamente aumentare, a causa del calore, la dispersione nell'ambiente. ( Sopra )